La historia de Uber en el Perú comenzó en 2014, cuando ingresó con un modelo similar al implementado en diversos países de Norteamérica y Europa. Sin embargo, la empresa identificó que el mercado peruano presenta características propias, especialmente en términos de movilidad, geografía y necesidades sociales.
A partir de este contexto, la compañía adaptó su oferta y desarrolló nuevas opciones orientadas a los usuarios locales. Así surgieron Uber Económico, una alternativa dirigida a quienes buscan opciones más accesibles, y Uber Mototaxi, diseñada para cubrir trayectos cortos, como el traslado desde el domicilio hasta un punto de transporte público.
Asimismo, la empresa expandió su presencia a nivel nacional. Mientras que en 2024 operaba en seis ciudades, para 2025 la aplicación ya estaba disponible en más de 30 ciudades distribuidas en 25 regiones.
Estudio de Ipsos
Como parte de su estrategia de consolidación, Uber presentó un estudio elaborado por Ipsos, orientado a analizar la percepción de los peruanos sobre el uso de aplicaciones de movilidad.
Los resultados muestran que este tipo de servicios ya forma parte de la vida cotidiana. En Lima, 8 de cada 10 personas lo utiliza regularmente, mientras que en ciudades de reciente incorporación la cifra alcanza 6 de cada 10. Este dato evidencia una reducción progresiva de la brecha tecnológica entre la capital y las regiones.
El informe también destaca un alto nivel de aceptación: 7 de cada 10 usuarios consideran que estas plataformas han generado un impacto positivo. Además, más del 90% de los encuestados a nivel nacional percibe que el futuro de la movilidad está vinculado al uso de aplicaciones.
La muestra fue recogida durante el primer trimestre de 2026 e incluyó Lima, así como ciudades con presencia consolidada como Arequipa y Cusco, y otras de ingreso reciente como Huancayo y Piura.
“Gracias a esta expansión, hoy contamos con más de 10 millones de usuarios en el país y un número significativo de socios conductores que generan ingresos a través de la aplicación”, señaló Ángela Mendoza, gerente de Uber en la Región Andina.
Seguridad en todo el trayecto
La seguridad es un factor clave en la experiencia del usuario. Según el estudio, el 73% de los peruanos afirmó sentirse muy seguro en su último viaje realizado mediante aplicaciones, superando al transporte público (50%) y a los taxis tradicionales (59%).
“Contamos con 40 herramientas de seguridad que operan antes, durante y después del viaje. Además, cada recorrido está respaldado por un seguro que cubre tanto a los pasajeros como a terceros”, indicó Camilo Segura, gerente de comunicaciones de Uber para la región Andina, Centroamérica y el Caribe.
El estudio también evidencia un impacto económico diferenciado. En Lima, el 73% de los encuestados reconoce que la aplicación ha generado ingresos en su entorno, mientras que en ciudades de reciente incorporación la cifra alcanza el 64%.
Plan de expansión
La estrategia de consolidación de Uber en el país se basa en tres frentes principales. El primero es la adopción de la aplicación, impulsando su uso en nuevas ciudades. Como primera acción en este sentido, se anunció el código promocional UBERMUEVEALPERU, que ofrece descuentos en los dos primeros viajes para nuevos usuarios.
El segundo frente está orientado al turismo. Muchos visitantes internacionales usan Uber en sus países de origen y, como consecuencia, también durante sus viajes. El ejecutivo sostiene que esta dinámica puede potenciar el desarrollo turístico y los ingresos de los socios conductores locales. Por ello, plantea un trabajo conjunto con las autoridades municipales, gobiernos regionales y otros actores del sector.
Y el tercer frente se centra en la educación, promoviendo pedagógicamente el uso de la tecnología en zonas donde aún existe una baja adopción de este tipo de plataformas. El objetivo es facilitar su integración en la vida cotidiana de más personas.
“Queremos consolidar al Perú como un país de innovación para la aplicación de Uber. Creemos que es posible introducir nuevos productos dependiendo de las necesidades locales. Además, esta expansión exitosa que hemos experimentado nos ha demostrado que es posible replicarla en otros países que también muestran grandes diferencias entre sus ciudades y geografías”, señala Camilo Segura.
Si el 2025 marcó la expansión de la plataforma a nivel nacional, el 2026 se proyecta como el año de su consolidación, con el objetivo de contribuir al desarrollo en todas las regiones del país.
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